1.产品讲解与客户接待:以热情的态度接待进店用户,依据用户的具体情况和使用场景,进行专业的产品讲解,清晰阐述小米汽车的核心价值,激发用户对品牌和产品的兴趣与热情。
2.试乘试驾服务:为顾客提供专业的试乘试驾体验,在过程中准确回答车辆使用相关问题,帮助顾客消除用车顾虑。
3.用户体验管理:通过专业咨询与服务,提升零售中心用户服务满意度,培养品牌与产品的推介者。与交付、售后团队紧密合作,解决用户购车及用车问题,并提供工作改进的建议和反馈。
4.团队合作:完成个人关键业务指标,助力团队达成销售目标,持续提升团队的业绩达成能力。
5.活动执行:积极支持各类市场活动,吸引并挖掘潜在用户,扩大品牌影响力和市场份额。
6.门店维护:配合零售店长和主管,维持零售中心的视觉陈列和后区标准,做好展车、展具及零售店整体环境的维护工作。
7.客户关系管理:收集潜在客户信息,建立并维护客户档案。对购车客户定期回访跟踪,了解使用情况和需求,提供个性化服务关怀,增强客户品牌忠诚度。及时处理客户投诉和问题,协调相关部门解决困难,维护品牌形象。