【工作内容】
- 负责在线解答客户关于产品使用、订单状态等咨询，确保顾客满意度。
- 处理客户的退换货请求，按照公司政策进行有效沟通与协调。
- 记录并跟踪客户反馈，及时将问题转交给相关部门解决，并跟进处理结果。
- 积极参与团队培训，提升个人专业技能和服务水平，以应对各种客户问题。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 对电子商务行业有一定了解，熟悉常用办公软件操作。
- 工作积极主动，有较强的责任心和团队协作精神，即使没有相关经验也欢迎加入我们。
- 能适应电商行业的快节奏工作环境，接受做一休一的工作制度。