【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情的服务；
- 记录客户需求、意见和建议，并及时反馈相关部门处理；
- 对客户进行跟踪回访，确保客户问题得到妥善解决；
- 按照公司规定流程处理客户投诉，提升客户满意度；
- 协助团队完成其他相关行政文员工作，如文件整理、数据录入等；
- 定期参加公司培训，提高业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予有效回应；
- 熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备一定的文字编辑和表格处理能力；
- 工作认真负责，具有较强的抗压能力和团队合作精神；
- 能够适应五天工作制、两天休息的排班制度，遵守公司各项规章制度；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。