工作内容：
负责公司网络客服服务工作，解决客户提出的问题，进行问题记录并及时反馈给技术部，协助做好售后服务。
主要职责：
- 负责接待客户，进行问题解答，做好问题记录；
- 通过电话、即时通讯工具等方式与客户进行沟通，了解客户需求；
- 对客户提出的问题进行记录，并及时反馈给技术部处理；
- 协助解决客户提出的问题，并对问题进行跟踪；
- 负责与客户保持良好的沟通，维护客户关系；
- 负责公司的网络客服系统维护及使用。
职位要求：
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力；
- 无学历要求，优秀者可放宽；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解基本的网络知识，具备一定的网络学习能力；