工作内容:
负责公司网络服务平台的客户服务,解决客户关于网络服务的问题,包括在线技术支持、故障处理、业务咨询等。
主要职责:
- 负责公司网络服务平台的日常运营和维护,确保网络服务平台的稳定运行;
- 接收和处理客户关于网络服务的咨询和投诉,包括在线技术支持、故障处理、业务咨询等;
- 协助上级处理复杂网络故障,需要配合其他部门进行协调;
- 负责对网络服务平台的客户满意度进行调查和分析,并提出改进建议,以提高客户满意度;
- 参与公司网络服务升级及技术更新,了解新技术,并应用于实际工作中。
职位要求:
- 男女不限,18-35岁,具有高度的责任心和团队合作精神,良好的沟通能力和服务意识;
- 熟练掌握网络知识,了解计算机操作系统、网络操作系统及常用办公软件;
- 具备一定的英语读写能力,能够阅读和理解相关英文文档;