工作内容:
拼多多在线客服(日结),负责接待拼多多平台的在线咨询、售后服务等,解决用户提出的问题和提供相应的解决方案。
主要职责:
- 负责拼多多平台的在线客服,接待用户在线咨询,了解用户需求并给予合适的解决方案;
- 处理拼多多平台的售后服务,跟进售后案件,确保问题得到及时解决;
- 参与拼多多平台的新客服务,了解用户需求,引导用户正确使用拼多多平台,提升用户体验;
- 参与拼多多平台的运营,关注并处理平台相关问题,维护平台的正常运营秩序;
- 负责拼多多平台在线客服的团队管理和日常工作安排,保质保量完成工作任务。