Front Desk Service Agent 前台接待 3.6万元/年
2025-03-18 14:29:29发布
职位要求：
职位性质：不限
工作城市：浙江省湖州市南浔区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：英语
需求专业：餐饮类,旅游类
职位描述：
岗位职责
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。
2.向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销公司荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
3.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
4.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
5.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
6.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
任职资格
1.能用英语有效的倾听和进行沟通。
2.熟练操作酒店电脑系统。
3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
5.能在强压下胜任工作。
薪资福利
1.每周两天的假期，8小时工作制，法定节假日福利
2.免费舒适的员工宿舍（2人间，宿舍步行至酒店15分钟）
3.每月优秀实习生奖励
4.完善的培训体系及希尔顿大学网络课程资源
5雇主责任险
6.希尔顿集团酒店入住及餐饮员工价
7.往返实习交通费用报销
联系方式：
联系人：R*******
简历接收邮箱：R*******@Hilton.com
公司介绍：
湖州南浔希尔顿酒店于2023年11月13日盛大启幕，坐落于浙江省湖州市内5A景区南浔古镇旁，是国资企业南浔旅投与希尔顿酒店管理集团首次携手下的巨作。计划总投资约19.7亿元，占地面积约57亩，高99米，是南浔首家国际连锁品牌酒店，也是湖州新地标建筑之一。酒店主楼建筑21层，共拥有337间客房，并配备会议中心，泳池，餐厅等多项配套功能，旨在打造集餐饮，住宿，娱乐，旅游为一体的五星级综合酒店。
公司基本信息
湖州南浔旅投旅游开发有限公司太阳酒店分公司
单位行业：餐饮业
单位性质：国有企业
单位规模：50-300人
单位标签：500强,包食宿,福利好,管理规范,环境好,晋升快,年终奖,双休,五险一金,有提成
申请职位：https://wjxvtc.91job.org.cn/sub-station/jobDetails?zpgwid=1000000000595090&xxdm=13751