EBA(E-Commerce Beauty Advisor)实习生
140元/天
 广州-海珠区
 在校生/应届生
 本科
 实习
 招20人
 更新于03-18
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职位信息

EBA(E-Commerce Beauty Advisor)实习生,旨在通过轮岗实践、专业培训和导师指导,成为客户服务领域的专家。在这里,你将获得:
1.全方位的轮岗体验: 在售前咨询、售后支持等不同客服岗位轮岗,全面了解客户服务工作的各个环节,积累丰富的实践经验。
2.专业的培训资源: 我们将提供一系列专业的培训课程,涵盖产品知识、沟通技巧、危机处理、数据分析等多个方面,帮助你快速提升专业技能,成为一名真正的服务专家。
3.资深导师的指导: 经验丰富的客服专家将担任你的导师,为你提供一对一的指导和帮助,分享他们的经验和技巧,助力你的快速成长。
4.广阔的职业发展空间: 表现优异将有机会晋升至团队管理者,或选择在客户服务领域其他方向深入发展。
岗位职责
1.售前咨询与销售转化: 通过天猫、京东、抖音等电商平台的在线沟通工具(如千牛、咚咚),为顾客提供专业的售前咨询服务,解答产品疑问,介绍产品卖点,并结合促销活动,引导顾客完成购买,提升订单转化率和连带销售业绩。
2.高效处理售后问题: 及时处理客户提出的售后问题,包括但不限于物流状态跟进、订单发货查询、退换货流程以及发票开具等,确保客户满意度。 对于重大投诉,能够有效安抚客户情绪,并及时上报给客服组长/主管进行处理。
3.订单管理与数据支持: 负责店铺订单审核、与仓储部门对接发货等操作,确保订单流程的顺畅进行。 同时,负责日常数据的记录和整理,协助客服组长/主管完成相关信息登记工作。
任职要求
1.良好的沟通和服务意识: 具备良好的沟通能力、耐心和服务意识,能够有效处理客户的各种问题和需求。
2.学习能力强,工作积极主动: 具备快速学习新知识的能力,积极主动地完成工作任务。
3.团队合作精神: 能够与团队成员紧密合作,共同完成工作目标。
4.熟练使用办公软件: 熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。
5.对电商行业有热情: 对电商行业充满热情,乐于学习和探索电商领域的知识。
工作地址
 鼎新路欢聚大厦
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
广州欧莱雅百库网络科技有限公司是美妆巨头欧莱雅集团的电子商务运营中心,拥有近 3000名员工。秉承“更懂消费者的美妆数字营销领导者”的愿景,为更多90创造美与传播美,目前为集团旗下各品牌在天猫、抖音和京东等电商渠道销售提供技术服务支持。欧莱雅集团92贯坚持思维全球化、落脚本土化战略,欧莱雅百库将作为集团电商部门,扎根粤港澳大湾区,持续助力集团在美妆科技行业蓬勃发展。
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这个职位怎么样?
在我看来挺不错的一个职位
这个岗位以后可以转行做什么
应该可以转行政相关吧
这个岗位看重985,211吗?
不确定呢
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