【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为小红书用户提供及时、专业、友好的咨询服务；
- 处理用户关于商品咨询、订单查询、退换货等各类问题，确保用户满意度；
- 记录并反馈用户的意见与建议，协助提升平台服务质量；
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- 定期参与培训，提升个人服务能力及效率；