71 学历:要求高中或中专及以上学历 ,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
71 形象:通常要求形象良好、***、五官端正,有亲和力
71 软件操作:需熟悉常用办公软件,如Word、Excel等;熟练掌握民宿管理系统,包括办理入住、退房手续,处理订单,掌握房态等 。
61 经验要求:有酒店、民宿前台或相关服务行业工作经验者优先。
61 能力和素质要求:
71 沟通能力:具备良好的沟通能力,能与客人、同事和其他部门有效交流,耐心解答客人的疑问。
71 服务意识:热情主动,有较强的服务意识,能为客人提供优质服务,处理客人投诉和需求,让客人有良好的入住体验。
71 应变能力:思维敏捷,能够灵活应对工作中的突发状况和问题 。
71 团队合作:有团队合作精神,能够配合其他部门工作,确保民宿运营顺畅。
71 责任心:工作认真负责,注重细节,严格遵守相关法律法规、行业规范和民宿的各项制度 。
71 其他:能适应轮班制工作,部分岗位可能要求能吃苦耐劳。