工作内容：
负责宅家输入原稿的网络在线客服，主要职责包括：
- 负责接收和处理用户通过电话、在线客服等方式提出的业务问题；
- 协助团队完成每天的业务量，并对无法解决的问题进行转介；
- 负责记录问题并及时反馈给技术团队，以便对系统进行优化调整；
- 参与培训，学习产品知识，并分享给用户，以提升客户体验；
- 对用户问题按照一定标准进行分类，确保问题得到及时解决。
职位要求：
- 大学专科及以上学历，专业为计算机、网络、电子商务等相关专业；
- 具备1年以上的在线客服工作经验，熟悉网络在线客服流程；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；
- 熟悉产品的知识，了解网络在线客服系统的使用；