工作内容：
负责公司线上网络客服平台的运营和维护，主要包括：
- 负责客服系统日常运营，包括接待客户、处理问题、记录客户信息等；
- 参与运营活动策划，提高客户满意度；
- 负责跟进客服问题处理进度，确保问题得到及时解决；
- 配合运营团队，进行数据分析，优化客服服务质量；
- 参与客户问题的收集、整理和反馈，保持与客户的良好沟通；
- 完成上级交办的其他任务，配合公司其他部门的有关事项。
主要职责：
- 熟悉网络客服系统，具有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备团队合作精神；
- 具有较强的数据分析和处理能力，善于通过数据分析优化客服服务；
职位要求：
- 熟悉客服系统的操作流程，了解客服关键指标；
- 了解基本的网络知识，具备一定的硬件和软件维护能力；
- 熟练掌握SQL语言，具备一定的数据处理能力；