【工作内容】
- 负责通过网络平台或电话为客户提供高效、专业的咨询与服务。
- 准确记录并处理客户的需求与反馈，确保客户满意度。
- 在线录入客户的原始资料，保证数据的准确性和完整性。
- 定期跟进客户需求，解决客户问题，提升客户体验。
- 遵循公司流程和标准操作程序，完成日常工作任务。
- 积极参与团队合作，与其他部门协作，共同提升服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟练使用办公软件及网络工具，具备一定的计算机操作能力。
- 工作认真负责，具有较强的数据敏感度和准确性。
- 具备良好的时间管理能力，能够独立高效地完成工作任务。
- 适应远程工作环境，具备较强的自我管理能力和团队合作精神。
- 拥有相关客服经验者优先考虑。