【工作内容】
- 负责处理客户，通过邮件或在线聊天工具提出的咨询；
- 对客户的问题进行快速准确的解答，并提供满意的解决方案；
- 记录客户反馈的信息，整理汇总后向相关部门反馈；
- 保持良好的服务态度，维护公司品牌形象；
- 积极参与公司组织的各项培训活动，提高个人业务能力和服务水平；
- 协助团队完成其他相关工作。
【
任职要求】
- 大专及以上学历，有客服经验 可放宽学历要求；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 打字速度在30字/分钟以上，熟练使用办公软件；
- 拥有较强的客户服务意识和解决问题的能力；
- 工作态度积极主动，具备较强的学习能力和适应能力；