1、负责接听海外电话，处理海外邮件等客服工作，为顾客提供产品选型、使用等方面的咨询服务；
2、在客户问询中找到客户需求点，通过合理专业的引导，促成合作；跟进疑难问题的解答；
3、处理顾客投诉，安抚顾客情绪；
4、记录和整理客户反馈信息，提供销售建议为相关部门改进服务质量提供可靠依据。
任职要求：
1、本科及以上学历，电气自动化，电力电子等工科背景优先；
2、有1年以上海外客服(欧美优先)或销售的工作经验，美国澳洲欧洲等英语母语国家留学或者工作经历优先；
3、英语听说读写流利，六级或以上水平，口语可作为工作语言；
4、熟悉售前、售中、售后客服业务流程，有一定的方法论，具备海外客服团队管理经验优先；
5、积极的性格和细腻的工作方式，良好沟通表达能力和问题分析解决能力，良好的客户服务意识和团队协作精神，有多部门协调处理项目经历，能分析处理较复杂疑难纠纷；
6、熟练使用 Microsoft Office工具（Word、Excel、Outlook 等）；
7、此岗位定向培养为国际销售经理，公司属于蓝海行业，每年高速增长，欢迎有理想有抱负的人才加入。