电商客服专员
5千-1万
 合肥-蜀山区
 无需经验
 大专
 全职
 更新于03-24
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先聊聊
职位信息

一:工作内容:
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理电商客户业务咨询、投诉等问题,提供有效解决方案,对于无法一次性解决问题按要求受理跟进;
2、负责电商平台客户来电声音采集,并按要求系统记录,对客户基础信息及时完成更新及维护,确保客户资料准确性;
3、配合完成上级交办的其他任务。
二:任职要求:
1、大专及以上学历,有经验可以放宽要求。年龄18-40周岁,性别及专业不限,普通话标准,身体健康;
2、打字速度不低于40字/分钟,具备良好的客户服务意识及理解能力;
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先!无经验有专业带薪培训,可接受小白。
三:福利待遇:
1、入职五险合肥本地、培训期工资3500元,转正后计提工资(底薪2-3K+计提),多劳多得上不封顶,单量+客户服务质量综合提成,客户类型不同计提不同,平均票提3元-18元不等,宝子要努力哦!
2、各项福利制度齐全,免费住宿、就餐补助随薪发放,专属寄件6折优惠,月休8天(调休制)带薪年假;
3、不定时下午茶、生日会、团建活动、年节礼品、年终奖,一群有爱有活力的上班搭子;
4、新人入职安排系统化带薪培训,职场小白也可在短时间内迅速上手,培训老师一对一辅导;
5、纯坐班不外出,晋升机会多元化。
6、工作时间:0800--2200,排班制,10H/班
工作地址
 合肥顺丰丰泰产业园A座
应届生安全提醒
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公司信息
1993年,顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日,顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场,2017年2月24日,正式更名为顺丰控股。股票代码002352。
顺丰是国内领先的快递物流综合服务商,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,以客户需求出发,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。公司的物流产品主要包含:时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务,物流普运、重货快运等重货运输服务,以及为食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外,顺丰还提供保价、代收货款等增值服务,以满足客户个性化需求。
基于不同行业、客群、场景的需求多样化,顺丰及时升级到“以用户为中心,以需求为导向”的产品设计思维,聚焦行业特性,深挖不同场景端到端全流程客户需求,设计适合行业细分客群的有质量的差异化产品和服务,再由产品设计牵引内部资源配置,优化产品体系。
顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络,包括以全货机+散航+无人机组成的空运“天网”,以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主组成的“地网”,以及以智能设备、智慧服务、智慧决策、智慧包装、机器图像识别、车联网等组成的“信息网”,“天网+地网+信息网”三网合一。直营网络覆盖国内外,是国内同行中网络控制力***、稳定性***,也最独特稀缺的综合性物流网络体系。
顺丰采用直营的经营模式,由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理,在开展业务的范围内统一组织揽收投递、集散处理和中转运输,并根据业务发展的实际需求自主调配网络资源;同时,顺丰大量运用信息技术保障全网执行统一规范,建立多个行业领先的业务信息系统,保障了网络整体运营质量。顺丰是A股目前***采用直营模式的快递公司。
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img安徽顺丰速运有限公司
已上市
5000-10000人
交通/运输/物流
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
这个有截止日期吗
这个具体也不清楚啊 没说具体截止日期 可以去公众号看看
这个岗位看重985,211吗?
不确定呢
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