【工作内容】
- 负责处理客户的海运咨询与订单，确保客户满意度。
- 协调船公司、仓库及物流公司，确保货物按时按质完成运输。
- 准备并审核各类海运文件，如提单、装箱单等，保证单据准确无误。
- 定期跟踪货物运输状态，及时向客户反馈运输进度。
- 对接客户投诉，提出解决方案，并跟进解决情况。
- 与团队协作，提高客户服务质量和效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流管理或相关专业优先。
- 至少1年及以上海运行业客服或相关工作经验。
- 熟悉海运流程及相关国际法规。
- 具备良好的沟通协调能力，能独立解决问题。
- 英语良好者优先，需具备一定的听说读写能力。
- 工作细心，责任心强，有较强的客户服务意识。