【工作内容】
- 负责开发和维护客户资源，为客户提供优质的机票预订服务；
- 熟悉国内外航线及航班信息，为客户提供个性化的行程规划建议；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种渠道与客户保持良好沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 定期进行市场调研，了解竞争对手情况及行业动态，为公司产品和服务改进提供建议；
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 具备良好的语言表达能力及沟通技巧，能够与客户建立良好的关系；
- 工作积极主动，具有较强的团队协作精神和客户服务意识；
- 有市场营销和新媒体运营经验者优先考虑；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。