职位信息
【工作内容】
- 负责处理客户关于产品的咨询、投诉与建议,确保客户满意度;
- 对客户的反馈进行记录、分类,并及时将问题反馈至相关部门,推动问题解决;
- 协助团队完成对产品质量的持续改进工作,参与制定并执行品质改善计划;
- 定期分析客户反馈数据,识别潜在的服务或产品问题,提出改进建议;
- 参与公司内部培训,不断提升自身的专业技能和服务水平,以更好地服务客户;
- 积极与其他部门沟通协作,共同提升客户体验和产品品质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户疑问;
- 熟练使用办公软件,如Excel等,以便于数据分析和报告撰写;
- 具有较强的责任心和团队合作精神,能够在快节奏的工作环境中保持高效;
- 对产品品质有一定了解,熟悉基本的质量控制流程更佳;
- 英语六级。
公司信息
潮州三环(集团)股份有限公司成立于1970年,2014年在深交所上市(股票代码:300408),是一家致力于研发、生产及销售电子基础材料、电子元件、通信器件等产品的综合性企业。公司产品覆盖光通信、电子、电工、机械、节能环保、新能源和时尚等众多应用领域,其中光纤连接器陶瓷插芯、氧化铝陶瓷基板、电阻器用陶瓷基体等产销量均居全球前列。公司被评为国家高新技术企业、中国制造业单项冠军示范企业,连续多年名列中国电子元件百强前十名。
三环集团始终坚持以技术创新为引领,设置材料研究院和装备设计院,拥有以院士、学科专家为顾问,博士为技术带头人的创新攻关团队,不断开展新材料、新产品、新装备、新技术的研究与创新,多次承担并完成国家、省级重点科研项目,多项产品先后荣获国家优质产品金奖,产品专利覆盖多个国家与地区。
三环集团秉持“科技创新、诚信服务、持续改进、满足用户”的质量方针,建立了完整的产品质量控制体系,主要产品获得了ISO9001和IATF16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、 IECQ国际电子元器件质量认证,产品进入全球采购链,深受广大用户认可。
三环集团以“诚信勤勉,科技创新,尊重人才,协作友爱”为文化核心,坚持为社会创造价值,为员工提升福利,为股东增加回报,积极参与社会各项公益事业,先后被授予全国精神文明建设工作先进单位、广东省模范集体、广东省百强民营企业等荣誉称号。