工作内容:
作为汽车售后服务顾问,你将负责为我们的汽车客户提供专业的售后服务,包括接待客户、车辆检查、配件更换、维修建议等。此外,你还将承担销售保险索赔、道路故障处理等其他相关工作。
主要职责:
- 负责接待到店客户,并提供专业的售后服务咨询和建议;
- 负责对客户车辆进行检查,并对车辆进行简单的维护和修理建议;
- 负责协助客户更换汽车保险索赔,以及道路故障处理等其他相关工作;
- 负责收集客户反馈,对服务质量进行评价和反馈,并协助公司改进服务;
- 负责维护公司形象和品牌形象,提高客户满意度。
职位要求:
- 大专及以上学历,汽车售后服务或销售等相关领域优先;
- 熟练掌握汽车售后服务流程,具备一定的维修和索赔经验;
- 具备良好的沟通能力和服务意识,具备团队合作精神;