岗位职责：
1.客户接待与服务：热情接待客户，了解客户需求，提供相应的服务，解答客户的咨询问题，引导客户完成维修和保养手续。
2.信息记录与反馈：准确记录客户的车辆信息、维修需求和服务内容，并及时向相关部门或人员传达，确保维修工作的顺利进行。
3.维修进度跟进：在维修过程中，与客户保持沟通，及时回应客户的询问，告知维修进度和预计完成时间。
4.费用结算：根据维修清单和客户同意的服务项目，进行费用计算并收取款项，提供相关的发票和收据给顾客。
5.客户满意度调查：服务完成后，进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，以便改进服务质量。
6.客户关系维护：定期与客户联系，了解车辆使用情况，提醒客户进行定期检查和保养，提高客户满意度和忠诚度。
7.接待维修顾客、解答咨询：接待维修顾客，解答顾客咨询，协助客户处理车辆出险后的相关事宜。
8.管理维修进度、跟踪维修质量和效果：实时确认滞留车辆的统计及进度跟踪，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。
9.受理客户投诉并进行调查统计：为了解客户需求和解决问题，提高客户满意度。
任职资格：
1.学历要求：大专及以上学历，英语四级及以上。
2.工作经验：具备至少1年相关工作经验，有汽车行业经验者优先。
3.技能要求：熟练使用办公软件，如Word、Excel等；良好的沟通能力和服务意识；有小车驾驶证优先。
4.个人素质：待人热情，亲和力强，能够适应快节奏的工作环境。
5.其他要求：能够灵活应对各种客户服务场景，具备一定的问题解决能力。
工作时间： 8:30-17:00，做六休一。
公司福利：五险保障、节假日福利、员工培训、团队建设活动、免费食宿。