一、岗位职责：
1、在线处理客户提出的问题并及时解答，保障课程顺利进行，提高客户满意度；
2、负责接听客户热线，为客户提供满意的服务；
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
二、任职要求：
1、大专以上学历，英语、教育专业优先；
2、具有移动，联通，电信客服工作经验者优先；有呼叫中心或其它在线客服工作经验者优先；
3、具备标准普通话，口齿清晰；
4、具有较强的服务意识，良好的沟通协调能力和语言表达能力；
5、善于学习，期望提升自己；具备较强的责任心和上进心，团队意识强，能承受工作压力；
三、福利待遇：
1、薪资待遇：4-5K；（1600+400+车餐补600-700+客服绩效1600-2500）
2、英语能力培训，可享受外教一对一的免费英语培训课程；
3、五险+员工生日会（生日红包）+ 节日礼物 + 年终奖金+车补+餐补+住房补贴；
4、完善的晋升通道，出国深造培训。
四、工作时间：
早晚班制，每天工作8小时，每周休2天（轮休制度），月8天假期。
早班：5:50-14:50
晚班：13:00-22:00 、14:00-23:00
重点：双休、双休、双休！无销售指标~