职位信息
【工作内容】
- 负责与客户沟通,处理空运货物的订舱、发运及后续跟踪服务。
- 协调航空公司、货运代理及地面运输公司,确保货物准时安全送达。
- 根据客户需求,提供专业的物流解决方案,包括但不限于货物包装建议、运输方式选择等。
- 及时更新客户关于货物状态的信息,处理客户咨询及投诉,提升客户满意度。
- 定期整理客户反馈,向相关部门提出改进建议,优化服务流程。
【任职要求】
- 拥有1年及以上客户服务或相关领域的工作经验,具有空运行业背景者优先考虑。
- 大专及以上学历,物流管理、国际贸易等相关专业优先。
- 具备良好的英语听说读写能力,能够流利地与国际客户进行业务交流。
- 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神,能够承受一定的工作压力。
- 熟练使用办公软件,如Excel、Word等,熟悉ERP系统操作者优先。
- 对空运物流流程有基本了解,能快速学习新知识,适应行业发展变化。
公司信息
壹飞物流科技(广州)有限公司是一家专注于国际航空货运服务,积极推动物流行业智能化、数字化转型的科技企业。
公司2018年成立于广州。核心管理团队和技术骨干均有丰富的行业从业经验。公司拥有 普货、电池货、危险品、航材、冷藏品等货物的运输资质和操作实力,并获得国际航协IATA各项资质。业务范围涵盖国际空运、陆运、仓储、包装、报关、报检、保险等一系列物流服务,为用户提供全方位、多元化的物流解决方案。
壹飞智运是公司自主研发打造的一站式国际空运在线订舱平台,以“便利、清晰、有效”为目标,自建运力库系统,通过大数据的收集和筛选,为用户提供实时有效的多样性运输方案,让国际物流更透明、更便捷、更具保障性。
公司秉持“互联网+”的物流理念,通过自主研发的物流平台为用户提供丰富的运力产品,提升报价效率,降低用户询价成本,在航空货运供应链上架起信息化桥梁,致力于推动传统航空货运业向智能化、数字化转型,促进物流业的产业互联网的发展。