【工作内容】
- 负责电话开发客户和接听客户咨询电话，解答有关健康产品或服务的相关问题，为客户提供专业建议。
- 根据客户需求，制定个性化的健康管理方案，并进行跟踪服务，确保客户满意度。
- 定期回访客户，收集反馈信息，提升服务质量与客户体验。
- 通过邮件、社交媒体等渠道维护与客户的良好关系，促进二次购买及口碑传播。
- 参与健康知识讲座及培训，提高自身专业能力，以更好地服务于客户。
- 协助销售团队完成业绩目标，通过专业的健康咨询服务推动销售进程。
【任职要求】
- 具备医学、营养学、护理学等相关专业背景，拥有健康管理师资格证书者优先考虑。
- 至少一年以上客户服务或健康管理相关工作经验，熟悉健康咨询流程。
- 出色的人际沟通能力和亲和力，能够迅速理解客户需求并给予恰当回应。
- 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力。
- 具备较强的学习意愿和适应能力，能快速掌握新知识、新技术。
- 工作积极主动，具有团队合作精神和服务意识。