【工作内容】
- 负责酒店大堂的迎宾服务，确保每一位到店客人感受到热情周到的接待。
- 协助办理入住、退房手续，处理客人咨询及请求，确保客户满意度。
- 使用酒店管理系统进行预订确认、费用结算等操作。
- 积极主动地与客人互动，了解并及时反馈客人的需求与意见，提升服务质量。
- 在必要时为客人提供行李搬运、叫车等额外服务。
- 与其他部门协调合作，确保客人能够获得无缝衔接的服务体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够用流利的普通话及至少一门外语（如英语）进行交流。
- 有相关工作经验者优先考虑，但非必需条件。
- 对待工作积极主动，具有高度的责任心和服务意识。
- 具备一定的计算机操作技能，能熟练使用办公软件和酒店管理系统。
- 形象良好，仪表端庄，能够代表酒店提供专业的服务形象。
- 能够适应轮班制度，包括周末及节假日的工作安排。