需要全勤实习，持续至少6个月
【工作内容】
- 负责处理来自全球客户的英文邮件咨询与投诉，提供专业、友好的客户服务；
- 协调内部资源，确保客户需求得到及时响应和有效解决；
- 收集客户反馈，定期向团队汇报，并提出改进建议以提升客户满意度；
- 参与制定和优化客户服务流程，提高工作效率和服务质量；
- 学习并掌握酒店行业的相关知识，为客户提供准确的信息和建议；
- 与其他部门协作，确保客户问题能够跨部门高效解决。
【任职要求】
- 具备优秀的英语听说读写能力，能够流畅地进行商务沟通；
- 热爱客户服务工作，有耐心，善于倾听并理解客户需求；
- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
- 细心负责，能够妥善处理客户的敏感问题；
- 能够快速学习新知识，适应快节奏的工作环境；
- 酒店管理或英语相关专业优先，但非必需。