一、岗位职责
1. 熟悉前厅业务操作流程和酒店基本运营信息。
2. 按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。
3. 发展会员，扩大集团知名度。
4. 正确登记、存档前厅各项表单表据。
5. 按照公安部门规定做好宾客证件登记、上传工作。
6. 检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用。
7. 保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。
8. 及时补充前台所需物资，并做好记录。
9. 确保所有账务正确，账单齐全，并按时投缴正确的营业款。
10.受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录。
11.熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报。
12. 熟悉品牌特色服务及操作。
13. 完成上级交代的其他工作任务。
二、任职要求
1.年龄45周岁及以下，大专及以上学历；有岗位相关工作经验优先。
2.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。
3.良好的英语能力以及沟通技巧优先。
4.良好的财务知识或概念。
5.工作地点在佛山、白云区、从化区等的酒店。