1. 整理前厅：负责保持前厅整洁有序，确保客人的印象始终保持良好；
2. 办理入住和退房手续：迎接客人的到来，核实客人的预订信息，并帮助客人完成入住手续。当客人离开时，需要确认其账单并帮助客人办理退房手续；
3. 提供客房信息和服务：熟悉酒店的各种客房类型、设施和服务，并能向客人提供准确全面的信息和建议；
4. 处理客人投诉和问题：遇到客人的投诉或问题，需要耐心地倾听并及时解决客人的困扰，确保客人满意的住宿体验；
5. 与其他部门协调合作：需要与其他部门保持紧密的协作，确保客人的需求得到满足；
6. 管理酒店预订系统：熟练使用酒店预订系统，管理客房的预订和调度，以及处理预订的修改和取消；
7. 管理客人账务：负责管理客人的账务，包括结算和开具发票等；
8. 提供旅游信息和推荐：可以向客人提供有关当地旅游景点、餐厅和购物中心的信息，并为他们安排旅游行程；
9. 保障客人安全：您需要时刻关注酒店的安全情况，确保客人的人身和财产安全；
10.配合总经理交代的工作。