一、岗位职责
1. 迎送服务
提前到达码头，热情迎接登船游客，协助游客搬运行李，引导游客至座位或舱房。
游船靠岸时，主动帮助游客拿取行李，礼貌送别游客。
2. 餐饮服务
根据游客需求，提供餐饮预订服务，准确记录游客的饮食偏好和特殊要求。
在餐厅为游客提供点餐、上菜、撤盘等服务，确保食物和餐具的清洁卫生。
为游客提供茶水、饮料等饮品服务，及时补充饮品。
3. 客舱服务
负责客舱的清洁工作，包括整理床铺、清洁卫生间、打扫地板等，确保客舱环境整洁舒适。
定期检查客舱内的设施设备是否正常运行，如有损坏及时报修。
为游客提供毛巾、洗漱用品等客舱用品的补充服务。
4. 娱乐服务
协助组织船上娱乐活动，如文艺表演、互动游戏等，营造欢乐的船上氛围。
为游客提供活动场地的布置和清理工作，确保活动顺利进行。
5. 信息咨询
熟悉内河沿线的景点、历史文化等信息，为游客提供咨询解答服务。
向游客介绍游船的设施设备、安全注意事项等信息。
安全保障
遵守游船的安全管理规定，协助船员做好游客的安全管理工作。
在紧急情况下，按照应急预案协助游客疏散，保障游客的生命安全。
二、任职要求
1. 教育背景
高中及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 工作经验
具备酒店、餐饮或旅游行业服务工作经验者优先。
3. 技能要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客进行有效的沟通交流。
具备一定的英语口语能力，能够为外国游客提供简单的服务。
熟悉内河游船的服务流程和安全管理规定。
4. 身体素质
身体健康，能够适应船上工作环境和工作节奏。
具备一定的抗晕船能力。
5. 其他要求
具备良好的团队合作精神，能够与船员和其他服务人员协同工作。
具备较强的责任心和敬业精神，能够为游客提供优质的服务。
三、工作时间
根据游船的运营时间安排工作，通常为白班和夜班轮换，具体工作时间以游船的航行计划为准。
四、工作环境
工作环境主要在内河游船上，包括客舱、餐厅、甲板等区域，工作环境相对封闭，可能会受到天气和水流等因素的影响。
五、薪资待遇
薪资范围：根据公司规定和市场行情，提供具有竞争力的薪资待遇，具体薪资面议。
福利：提供五险、带薪年假等福利待遇。
六、晋升通道
内河游船服务员 → 游船主管 → 游船经理 → 游船总助→ 游船总经理
七、工作地点：各游船。