【工作内容】
- 负责通过网络平台（如淘宝、京东等）与客户进行沟通，解答客户咨询，提供优质的售前、售中及售后服务；
- 处理客户的订单查询、退换货请求及其他相关服务需求，确保客户满意度；
- 收集并反馈客户的意见和建议，协助提升产品和服务质量；
- 及时响应客户问题，有效解决客户投诉，维护公司品牌形象；
- 定期参与培训，提高个人业务能力和客户服务技巧；
- 协助完成部门内的其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电子商务平台的操作流程，具备一定的淘宝或京东店铺运营经验者优先；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识及服务流程；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的文字编辑能力；
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持高效；
- 有客服工作经验者优先考虑。