【工作内容】
- 负责处理客户关于寄拍、送拍相关咨询与订单处理，确保服务流程顺畅；
- 管理客户资料，包括但不限于客户基本信息、寄拍物品详情及反馈记录等，确保信息安全，尤其是保护客户的隐私，如“不漏脸”政策；
- 协助拍摄团队完成拍摄任务，特别是涉及童装拍摄的部分，确保拍摄顺利进行；
- 对于客户反馈的问题及时响应并解决，提升客户满意度；
- 定期整理并分析客户反馈数据，为产品改进和流程优化提供建议；
- 遵守公司规章制度，确保所有操作符合行业标准和法律法规要求。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有客服经验者优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉摄影或时尚行业者优先，了解童装市场者尤佳；
- 能够严格遵守公司保密协议，保护客户隐私；
- 工作积极主动，具有良好的团队合作精神和抗压能力；
- 能熟练使用办公软件，如Word、Excel等。