【工作内容】
- 负责处理客户关于寄拍、送拍等服务的相关咨询与投诉；
- 确保所有寄拍及送拍流程顺利进行，确保不出现隐私泄露问题，尤其是儿童照片的处理；
- 协助客户完成寄拍及送拍前的各项准备工作，包括但不限于物品整理、拍摄指导等；
- 定期跟进客户反馈，及时解决客户遇到的问题，提升客户满意度；
- 参与制定和完善寄拍、送拍等业务的操作规范和标准流程；
- 对于童装寄拍业务，需要特别注意衣物的清洁度、尺寸准确性以及安全性；
- 遵守公司关于隐私保护的所有政策和规定，确保客户个人信息的安全。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 有相关行业工作经验者优先，特别是对寄拍、送拍流程熟悉者；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据处理能力；
- 对童装有一定的了解，能够准确识别不同年龄段儿童服装的特点；
- 严格遵守公司隐私保护政策，对客户信息保密有高度责任感；
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和抗压能力。