【工作内容】
- 负责处理客户关于产品使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场的技术支持；
- 收集并分析客户的反馈，识别潜在的产品改进机会，并将这些信息反馈给研发团队；
- 编写技术文档和用户手册，帮助客户更好地理解和使用产品；
- 参与培训活动，向客户介绍产品的功能、操作方法及维护保养知识；
- 定期回访客户，了解产品使用情况，建立良好的客户关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心解答客户问题；
- 具备一定的故障排查能力，能够快速定位问题并提出解决方案；
- 工作态度积极主动，具备较强的学习能力和团队协作精神；
- 接受一定程度的出差安排。