【工作内容】
- 负责处理客户在购买产品后的咨询、投诉及退换货等售后服务相关事宜。
- 通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解决客户问题，提升客户满意度。
- 记录并跟踪客户反馈的问题，确保所有问题得到及时有效的解决。
- 定期汇总分析客户反馈信息，向相关部门提供改进建议，以提高产品质量和服务水平。
- 协助整理和维护客户资料档案，确保客户信息的准确性和安全性。
- 配合团队完成其他临时性工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能快速学习并掌握公司内部系统操作。
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
- 有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。