【工作内容】
- 负责在线处理快递订单，确保所有信息准确无误地录入系统。
- 与客户进行有效沟通，解答关于快递服务的相关问题，并提供优质的客户服务体验。
- 定期检查和更新客户资料，保证数据的准确性和时效性。
- 协调解决客户在快递服务过程中遇到的问题，提升客户满意度。
- 遵循公司政策和流程，确保所有的操作都符合规范。
- 对于异常情况及时上报，并协助相关部门解决问题。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel等，能够快速准确地录入和处理数据。
- 工作认真负责，具有较强的学习能力和适应能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 能够接受灵活的工作时间安排，包括但不限于晚班或轮班制度。
- 有客服相关工作经验者优先考虑，但非必要条件。