【工作内容】
- 负责处理各类客户事故报案，记录详细信息，并确保信息准确无误。
- 协调保险公司、维修店及相关部门，确保事故处理流程顺畅高效。
- 向客户提供事故处理进度更新，解答客户的疑问与咨询。
- 记录并分析事故数据，提出改善建议以降低未来事故率。
- 参与或组织事故预防培训，提高客户安全意识。
- 维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够有效安抚客户情绪，提供专业指导。
- 具备较强的学习能力和适应性，能快速掌握事故处理流程及相关政策。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据记录与分析能力。
- 有责任心，注重细节，能够在压力下保持冷静，妥善解决问题。