【工作内容】
- 负责接待入住和退房的客人，处理客人的各种需求，确保客人满意。
- 协助处理预订、更改和取消房间等事务，确保信息准确无误。
- 负责酒店OTA运营及客户维护
- 提供酒店设施和服务的信息，解答客人的问题和疑虑。
- 协调处理紧急情况或突发事件，保证客人的安全和舒适。
- 记录并跟进客人的投诉和建议，提高服务质量。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够以积极的态度与客人互动。
- 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。
- 对酒店行业有热情，愿意学习新知识和技能。
- 能够适应灵活的工作时间，包括周末和节假日。
- 具备团队合作精神，能够在快节奏环境中有效协作。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行者加入。