岗位职责：
"1.负责通过电话，在线，邮件等多种渠道，为行业产品&专业影像类产品用户提供英文技术支持和售后维修咨询服务；
2.负责为用户提供专业的技术解决方案，并能开展技术知识输出、培训；
3.妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验；
4.负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
5.负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。"
任职要求：
1.本科及以上学历，熟练掌握英文听说读写能力，英文可作为工作语言；有过英文邮件/英文在线售后工作经历者优先；
2.具备行业测绘、影像设备知识及技术服务经验者优先；英语可作为工作语言者优先；
3.具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案；
4.具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
5.具备时间管理能力和执行力，能同时处理多个任务，保持条理清晰和分清主次；
6.具备严谨的工作态度，乐于学习，善于发现问题并提出解决方案。