职位信息
工作职责:
1.通过Chat/Phone/Email处理客户相关的业务咨询,并提供专业有效的解决方案;
2.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
任职要求:
1.大专或以上学历;
2. 对服务行业有认同感,高度责任感,服务意识强,富有同理心和亲和力;
3. 良好的语言组织和概括能力;思路清晰,应变灵活,善于与人沟通。
工作时间:
排班排休,周休2天
常规班次:8-17点/9-18点
前3-6个月主要为常规班次,后期根据工作需要和工作能力可能会有夜班或者通宵班,小夜班班次是16点-凌晨1点,通宵班为23点-次日早上8点,夜班和通宵班每天额外有115元的补贴
工作地址

广东省佛山市南海区桂城街道融和路25号荣耀国际金融中心
公司信息
北京互联企信信息技术有限公司是TP集团在中国的分公司。
TP是一家全球化的数字商业服务提供商,为全球的品牌及其客户提供更简单、更快捷、更安全的客户服务。集团在全球拥有超过50万名员工遍及100个国家,提供300多种语言及方言服务,服务170个市场,是许多行业中知名公司的战略合作伙伴。
在中国,TP有超过20年的服务经验,提供多种业务包括客户服务、技术支持、市场营销等服务。目前在中国的12个城市设立了17个站点,分别在上海、北京、西安、无锡、常州、深圳、重庆、大连、南宁、新乡、广州、以及佛山,为各行各业的企业客户提供客服中心服务。
TP在中国,致力于助力企业提升客户满意度,增强客户忠诚度,并实现业务增长。我们的10000+名员工可提供多种语言与方言服务(包括英语,普通话,粤语,闽南语,西班牙语,日语,韩语,泰语和越南语等)。
TP是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的标准,而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。
招聘岗位均为企业直招,平等、公开、透明,求职中无任何费用,企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。
我们诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会,期待您的加入!