纯文职（人保客服）接听客服
纯客服，无销售，成都***后台服务中心
项目介绍（成都***后台服务中心，新建项目组，机会多）
工作内容（只接听，不带销售）
【岗位职责】（强调：只接听处理，不带任何销售岗位）
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。