职位信息
岗位职责:
1、负责天猫平台店铺的在线接待工作并完成月度销售指标,了解各平台规则,为客户提供快速、准确、专业的咨询服务;
2、熟悉店铺产品及活动信息,挖掘客户需求,并运用良好的沟通技巧,促进客户下单,达成销售目标;
3、解决简单的售后问题,如登记发票、物流异常、退换货等,并做好跟进,提高客户满意度;
4、熟练掌握并操作管家系统,负责订单审核、异常订单处理、产品信息查询等;
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格:
1、大专及以上学历,有一年以上电商客服经验;
2、具有较高的销售热情,良好的沟通能力和服务意识;
3、有一定的抗压能力和应变能力;
4、工作细致耐心、责任感强、执行力高;
5、打字速度50字以上每分钟;
6、能接受早晚班轮班,早班:08:00-17:00,晚班:15:30-24:00。
公司信息
沁园集团股份有限公司创建于1998年,是一家专业从事家用净水设备、饮水设备、商用水处理设备等系列环保产品的企业。二十余年来,沁园集团作为中国水处理行业技术的领军企业,发明、制造了饮水机专用净水器和无热胆速热饮水机,曾荣获“国家科学技术进步二等奖”、“中国专利优秀奖”、“中国标准创新贡献奖”等重大奖项,先后承担“国家火炬计划重点项目”、“国家重点新产品”、“国家重点产业振兴和技术改造项目”、国家高技术研究发展计划(863计划)项目。沁园集团是全国家用电器标准化技术委员会净水器及其系统标准化工作组组长单位,主持、参与20余项国家和行业标准。公司产品一直以高技术、高质量作为保障,以规模经营和品牌网进行销售,在水处理设备市场具有很强的竞争优势,对保障消费者生活饮用水安全、改善居民饮水健康起到了积极的推动作用。目前,沁园品牌在国内民用净水器、饮水机、民用及商用水处理设备等领域都处于领导者地位。