【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户关于产品和服务的咨询；
- 及时准确地记录客户的反馈和需求，确保所有相关信息录入系统；
- 协助处理客户订单，包括订单确认、修改及取消等操作；
- 积极跟进未解决的问题，并与相关部门协作以提升客户满意度；
- 根据公司规定，对客户数据进行保密管理，确保信息安全；
- 定期参加培训，不断提升自身的业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力，能够耐心细致地服务客户；
- 熟练使用计算机及相关办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队合作精神；
- 能够适应居家办公环境，保证工作时间和网络连接的稳定性；
- 对客户服务充满热情，能够积极主动地解决问题。