职位信息
【工作内容】
- 负责物业管理区域内的客户接待、咨询及投诉处理,确保客户满意度;
- 协助管理团队处理日常行政事务,如文件整理、数据录入等;
- 定期巡查公共区域,记录并跟进设施维护情况;
- 积极参与社区活动组织,增强业主与物业管理方之间的互动;
- 对接维修人员,及时响应业主报修请求,并跟踪服务进度;
- 配合完成各类统计报表及报告的编制工作;
- 参与物业管理系统的使用与优化建议提出,提升工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理突发状况;
- 具备基本的办公软件操作能力,熟悉Excel、Word等工具;
- 工作态度积极主动,具备较强的团队协作精神;
- 不限工作经验,但需对物业管理工作有一定了解或兴趣者优先;
- 有相关客服、前台或物业管理经验者优先考虑。
公司信息
公司为世界双500强企业——中国中铁股份有限公司所属中铁十局集团的分公司,是中铁十局集团***从事运营维护管理的专业化公司,公司总部设在山东济南。
公司主要从事铁路、铁路专用线、城市轨道交通、公路和高速公路的运营及维护管理,水务、环保、园林绿化、城市综合体、海绵城市、管廊设施、停车场和各类市政领域的运营及维护管理,物业管理,智能制造,混凝土预制构件工程专业承包及施工、运营管理、维护及销售业务。
自1985年开始参与铁路运营维护业务,先后参与了胶济客运专线、京沪高铁济南联络线、德大、向莆、宁西、临策、兰渝铁路等十二条新建铁路临管运输,共运送梁8000余孔,运送里程1300余公里,参与大唐淮南洛河电厂铁路、淮南平圩发电厂铁路等多条专用线的运营维护管理,运营维护总里程近1500公里,运输总量近3亿吨。同时,承担了2万余亩园区运营及水务环保运营等项目。
公司拥有正副高级专业技术人员20人,拥有铁路工务、铁路电务、铁路供电、水务环保、市政管理、公路运营维护等各专业储备人才200余人,拥有各类机械设备186台套。公司具有核心人力资源和管理技术,设备精良、专业配套、业务精湛,愿与国内外各界朋友真诚合作,和谐共赢,共谋发展。