【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询及处理投诉，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户问题，及时反馈处理进度，确保问题得到有效解决。
- 根据公司政策，处理客户的退款、换货等请求，提升客户忠诚度。
- 定期汇总客户反馈信息，为产品改进和服务优化提供建议。
- 配合团队完成每日的工作目标，保持高效的工作状态。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作能力。
- 思维敏捷，具备较强的问题分析与解决能力，能在压力下保持冷静。
- 具备客户服务意识，热爱客户服务工作，愿意长期从事客服行业。
- 每日可工作8小时，接受轮班制度，适应灵活的工作时间安排。