【工作内容】
- 负责接待客户，了解客户需求，并提供专业的汽车售后服务咨询。
- 管理并维护客户关系，确保客户满意度，提升客户忠诚度。
- 处理客户的维修、保养及其他服务请求，协调内部资源以确保高效完成。
- 定期跟进客户反馈，收集市场及产品信息，为公司产品和服务改进提供建议。
- 参与制定和执行客户服务策略，提高客户满意度和品牌认知度。
- 协助销售团队，参与促销活动的策划与执行，促进客户二次购买。
【任职要求】
- 至少1年以上汽车售后服务或相关行业工作经验。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户投诉和问题。
- 熟悉汽车维修保养流程及相关知识，持有相关证书者优先。
- 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和抗压能力。