纯文职客服，无销售，成都***后台服务中心
【项目介绍】（成都***后台服务中心，新建项目组，机会多）
中国人民保险集团股份有限公司(简称“中国人保”)由成立于1949年10月20日的中国人民保险公司发展变革而来，是新中国保险事业的开拓者和奠基人，见证了新中国保险业从小到大、由弱变强的发展历程。
中国人保始终坚持“人民保险 服务人民”的企业使命，心系“国之大者”，充分发挥金融央企的行业带头作用，服务实体经济、社会稳定、民生福祉，助力繁荣和发展我国保险事业，实现国有资产保值增值，促进国民经济发展和社会进步。
【岗位职责】（强调：只接听处理，不带任何销售岗位）
1.受理客户保险业务咨询（保单查询、理赔报案、续保指引等），解答疑问并精准记录需求。
2.处理保险相关投诉，协调理赔、核保等部门推进问题解决，跟踪反馈结果。
3.维护客户信息，完成保单数据整理、系统录入及基础分析，确保数据准确性。
4.协助完成客户回访、续保提醒、服务满意度调查等日常工作。
【招聘要求】
1、年龄18—35岁，会讲普通话，沟通能力较好；
2、学历：全日制大专及以上学历（学信网可查或者毕业证）；
3、具有良好的服务意识和服务态度；
4、打字速度30字/分及以上。
【上班时间】
1、做三休一或做四休一，月休6-8天。
2、法定节假日需要排班，三倍薪资；
3、每天上班8小时；
4、后期会有2次晚班/月（有额外补贴等）。
02【工资及福利待遇】
1、培训期（1个月）100元/天+餐补400（算下来120元+/天）
2、试用期（1个月） 3900+，试用期结束直接转正
3、转正后 4200+02
福利：
1、餐补400元/月（工资额外补贴）
2、交通补贴100元/月（工资额外补贴）
3、购买六险一金；
4、生日津贴福利；
5、节假日福利（端午+中秋+春节）；