【工作内容】
- 负责处理客户在电商平台上的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。
- 及时响应客户的各种需求，通过电子邮件或在线聊天工具与客户沟通。
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调相关部门解决，并向客户反馈处理结果。
- 定期整理并分析客户反馈数据，为产品改进和服务优化提供建议。
- 积极参与团队培训和分享会议，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 有客服相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识及相关政策。
- 工作态度积极主动，具有较强的抗压能力和团队协作精神。