【工作内容】
- 通过电话、电子邮件、在线聊天工具等远程方式，为客户提供高质量的咨询服务。
- 及时响应客户咨询、投诉及建议，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户问题，确保问题得到有效解决，并定期向主管汇报处理进度。
- 积极参与培训，提升个人专业技能和服务水平，以适应不断变化的客户需求。
【任职要求】
- 具备至少1年客户服务或相关领域的经验，有远程客服经验者优先。
- 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰、耐心地解答客户疑问。
- 能够熟练使用电脑及各类办公软件，熟悉CRM系统操作者优先。
- 工作态度积极主动，具有较强的解决问题能力和服务意识。
- 良好的时间管理能力和自我驱动力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 能够适应灵活的工作时间安排，包括周末和节假日轮班。