【工作内容】
- 负责机票销售平台的日常票务操作与管理，包括但不限于航班查询、预订、改签及退票等业务；
- 熟练使用票务系统，确保所有票务交易准确无误，并及时处理客户的票务咨询与投诉；
- 定期分析票务销售数据，为产品优化及市场策略提供依据；
- 协调航空公司资源，确保航班座位供应充足，提升客户满意度；
- 参与制定和完善票务相关的内部流程与标准操作程序，确保业务高效运行；
- 开发与维护优质的客户关系，通过良好的服务体验促进二次消费与口碑传播。
【任职要求】
- 大专及以上学历，航空服务、旅游管理或相关专业优先；
- 至少一年以上票务或客服工作经验，熟悉票务系统的操作；
- 具备出色的沟通技巧与客户服务意识，能够有效解决客户问题；
- 对数字敏感，具备较强的数据分析能力，能从数据中洞察趋势；
- 工作细致认真，责任心强，能在快节奏环境中保持高效运作；
- 良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受新挑战。