奢侈品售前客服
8千-1万·13薪
 上海-黄浦区
 1年及以上
 大专
 全职
 更新于04-08
8小时
方案
生日礼品
团队活动
培训
住宿
节假日
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职位信息

岗位职责:
1、负责通过接听电话,回复邮件,回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务。
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。
3、为售前咨询顾客推荐产品,引导顾客进行下单。
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。
5、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。
任职要求:
1、大专及以上学历,35岁以下为佳。
2、1年以上的零售品牌接听客服经验,能独立处理客诉优先。
3、普通话标准,需要较强的沟通技巧。
4、具备一定抗压能力,客户服务意识强烈。
5、良好的英语读写能力,对奢侈品行业感兴趣,有客户服务中心或零售行业工作经验优先。
工作时间:做五休二排班休,8小时/天(10:00~19:00;13:00~22:00)
工作地址
 香港广场南座32楼
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
价值观
诚信、创新、卓越、合作
使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
愿景
科技创新服务,让联络更智能
社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。
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img上海维音信息技术股份有限公司
外资(欧美)
10000人以上
互联网/电子商务
这个岗位以后可以转行做什么
应该可以转行政相关吧
有做过相关实习的同学吗?
我做过物流相关的实习
求校招笔试题库!!!
同学,你找到了吗?
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